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PRONTO SOCCORSO

Responsabile dell'Unità Operativa Complessa Pronto Soccorso e Medicina d'Urgenza
dr. Renato Dacco'
Il Pronto Soccorso è una struttura finalizzata a offrire prestazioni sanitarie aventi carattere di EMERGENZA E URGENZA. Nei casi di particolare gravità è preferibile e consigliabile rivolgersi al 118, ma è comunque possibile l’accesso diretto al Pronto Soccorso, tel 02/4022.2900.
Il Pronto Soccorso garantisce percorsi rapidi e totale gratuità delle cure per chi ha problemi urgenti che in fase di Triage vengono classificati come codici verdi, gialli, rossi.
E’ invece previsto il pagamento di un ticket sulle prestazioni erogate per chi accede al Pronto Soccorso per problemi non urgenti (codici bianchi), che potrebbero essere trattati gratuitamente dal Medico di Medicina Generale, dal Pediatra di libera scelta o dal Medico di continuità assistenziale. Dalle ore 8.00 alle ore 20.00 i pazienti a cui è stato attribuito il codice bianco vengono indirizzati all'AMBULATORIO CODICI BIANCHI; nelle ore notturne, invece, seguono il normale percorso in P.S..Il codice di gravità che determina il pagamento del ticket, è quello assegnato dal medico al termine dell’accertamento diagnostico, non quello di prima assegnazione.

TRIAGE: è il processo di valutazione iniziale a cui il Paziente viene sottoposto dal personale infermieristico, appositamente e specificamente addestrato, che lo accoglie in P.S. e porta all’attribuzione di un:
CODICE COLORE
Il Codice Colore è il criterio che regola l’accesso dei pazienti nelle sale visita e tiene conto della GRAVITA’ (pericolo di vita) delle CONDIZIONI CLINICHE ATTUALI.
Si differenzia in codice:

Molto critico. Immediato pericolo di vita. Priorità assoluta. Accesso immediato

Mediamente critico. Lesioni gravi che possono compromettere le funzioni vitali più importanti; i Pazienti verranno visitati nel più breve tempo possibile. Accesso rapido alle cure.

Poco critico. Non sussiste alcun pericolo di vita. Accesso di bassa priorità. La precedenza viene data ai malati ritenuti più gravi (codice rosso e giallo).

Non critico, non urgente. Situazione di nessuna urgenza. Il paziente sarà visitato dopo tutti quelli presenti in Pronto Soccorso, o giunti dopo, ma con diverso codice colore (più gravi). I tempi di attesa possono quindi essere lunghi.

IL PERCORSO DEL PAZIENTE. All’atto della prima valutazione al Triage, al paziente viene assegnato un braccialetto identificativo. Nell’attesa della visita medica, il paziente viene periodicamente sottoposto a controllo e rivalutazione infermieristica, per rilevare eventuali modificazioni dei parametri vitali. Durante le ore diurne dei giorni feriali sono presenti una Psicologa e Volontari, allo scopo di assicurare un supporto a pazienti e famigliari. Ai famigliari o accompagnatori non è consentito l’accesso all’area di Pronto Soccorso, salvo nel caso di minori, incapaci d’intendere, o diversamente abili. Per loro è predisposta un’area di attesa con servizi di confort. Ogni informazione verrà fornita dal Medico o da persona delegata.

PERSONALE IN SERVIZIO. In Pronto Soccorso sono presenti per tutte le 24 ore Infermieri e personale di supporto e i seguenti Medici: Anestesista-Rianimatore, Cardiologo, Chirurgo, Ginecologo, Internista, Neurologo, Nefrologo, Pediatra, Psichiatra, Traumatologo i quali possono avvalersi della consulenza di un Ematologo, un Nefrologo e un Neurologo.
Nelle fasce diurne feriali sono inoltre presenti: Chirurgo Toracico, Chirurgo Vascolare, Gastroenterologo, Medico Radiologo, Oculista, Oncologo, Otorinolaringoiatra, Pneumologo, Urologo.
Nell'arco delle 24 ore sono attivi i servizi di Biochimica clinica, Centro Trasfusionale, Dialisi, Radiologia, Sale operatorie, Endoscopia.

DOCUMENTAZIONE CLINICA. La documentazione clinica viene consegnata al paziente all’atto della dimissione. I documenti eventualmente non disponibili immediatamente verranno messi successivamente a disposizione a richiesta dell’interessato. I referti degli esami radiologici eseguiti durante le ore notturne potranno essere ritirati allo sportello dell’Unità Operativa di RADIOLOGIA dopo quattro giorni lavorativi successivi alla prestazione (1° piano settore C, dalle ore 08.00 alle ore 16.00. Tel. 02/4022.2460).

CONSENSO INFORMATO-DIRITTO ALLA PRIVACY. Anche l’attività di Pronto Soccorso è soggetta alle norme che tutelano il consenso informato e la privacy, fatto salvo lo stato di necessità.

VALORI E DOCUMENTI PERSONALI. Nel caso in cui il paziente abbia con sé valori e/o documenti, questi verranno raccolti dall’infermiere in apposita busta e consegnati ai famigliari, od accompagnatori, previa firma per ricevuta. In assenza verranno conservati in Pronto Soccorso secondo una procedura validata.

RECLAMI. Eventuali reclami possono essere inoltrati all’Ufficio Relazioni con il Pubblico, situato nell’atrio centrale, od utilizzando gli appositi moduli disponibili all’ingresso della sala d’attesa accompagnatori del P.S.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO  
Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Tel. 02/4022.2259 - Fax 02/4022.2557 - e-mail urp@sancarlo.mi.it .